Odmítání klientů

12. 1. 2017  •  5 komentářů
Odmítání klientů

Dlouhou dobu jsem žil v představě, že klienti se za žádných okolností neodmítají. Neprospívá to dobrému jménu a je to přece neslušné.

Po 10 letech praktických zkušeností jsem změnil názor. Klienty, byť spíše výjimečně, odmítám.

Důvod mého odmítnutí spadá do jedné (nebo více) z následujících 4 kategorií:

  1. To nedělám
  2. Vymezuji mantinely
  3. Fakt nestíhám!
  4. Jsem člověk (a občas si prostě neporozumíme)

Pojďme se na ně podívat podrobněji.

1. To nedělám

Ráno vstanete, otevřete e-mail a v něm zpráva s předmětem „Poptávka“.… Číst celé

4 tipy na vylepšení děkovací stránky

20. 4. 2016  •  1 komentář
Optimalizace děkovací stránky

Děkovací stránky jsou na většině webů nevyužité.

Přitom se v nich skrývá výborná příležitost, jak můžete se svými zákazníky navázat bližší vztah. A více se jim tak dostat do paměti.

Co je děkovací stránka?

Jedná se o stránku, které se člověku zobrazí poté, co provede na webu nějakou konverzní akci.

Například:

  • Dokončí objednávku v e-shopu.
  • Přihlásí se formulářem na kurz.
  • Odešle kontaktní formulář.
  • Přihlásí se k odběru newsletteru.
  • Příklad děkovací stránky.… Číst celé

    Freelancing vs. korporace

    2. 3. 2016  •  6 komentářů
    Freelancing vs. korporace

    Jsem 9 let na volné noze.

    Moje přítelkyně pracuje 8 let v korporacích.

    Oba jsme v naší práci velmi spokojení. I přesto, že se jedná o zcela odlišné světy.

    Často o jejich rozdílech diskutujeme.

    Pohybuji se v tom freelancerovském, často až sluníčkovém a perfektním světě, kde každý je svým pánem a nic nemá chybu.

    Korporát je z pohledu volnonožce vyobrazován jako peklo. Nekonečné porady. Open space. Turnikety. Zablokovaný Facebook. Kamery v zasedačce. Kamery v kuchyňce.… Číst celé

    Rychlé kartičkové testování grafiky

    13. 1. 2016  •  2 komentáře
    Rychlé kartičkové testování grafiky

    Vytvořili jste grafiku webu a dle připomínek klienta už posedmé upravujete zakulacení rohů. Zesvětlujete modrou barvu. Posouváte obrázek o trochu doprava a o trochu doleva.

    Jste z toho nešťastní.

    Klient je z toho nešťastný.

    Celá situace nekonečných úprav je nešťastná.

    Nic z toho se nemuselo stát, pokud byste grafiku otestovali.

    Ukážu vám jak.

    Ale testování je drahé a složité!

    Může být.

    Já používám metodu, kterou si může dovolit každý, kdo má pár desítek minut času a chuť web vylepšovat.… Číst celé

    Smrt freelancera

    4. 11. 2015  •  6 komentářů
    Smrt freelancera

    „Je to nevyléčitelné.“

    Tři slova, která se mi neustále honí hlavou.

    Umírám.

    Ležím už čtvrtým měsícem na lůžku v nemocnici a je téměř jisté, že toto bude můj poslední příspěvek na blog. Tělo se mi křiví v bolestech. Nedokážu pracovat ani se pořádně soustřeďit. Předem se omlouvám za chyby.

    Síla mi ubývá a žádný z doktorů přesně neví proč. Diagnóza: Vzácné bakteriální onemocnění ledvin.

    Absolvoval jsem desítky vyšetření, kontrol a konzultací se zahraničními specialisty.… Číst celé